Klachtenregeling – Unikko

Heeft u een klacht of bent u ergens ontevreden over? Dan nodigen wij u uit om dit eerst samen met ons te bespreken. Lukt het niet om er samen uit te komen, of vindt u het prettig om hierbij ondersteuning te krijgen? Dan kunt u kosteloos gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Deze klachtenfunctionaris:

• luistert naar uw verhaal;
• geeft informatie over de klachtenprocedure;
• helpt u bij het formuleren van uw klacht;
• bemiddelt tussen u en Unikko als dat wenselijk is;
• ondersteunt u gedurende het hele klachttraject.

Unikko is aangesloten bij Erisietsmisgegaan.nl, een erkende organisatie voor klachten- en geschilafhandeling in de zorg.

Wanneer uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u deze voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie die is verbonden aan Erisietsmisgegaan.nl. Uw klacht wordt dan zorgvuldig, vertrouwelijk en onafhankelijk beoordeeld.

Meer informatie over de klachtenregeling en de procedure vindt u op www.erisietsmisgegaan.nl.