Algemene voorwaarden – Unikko
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Unikko.
2. Coaching en begeleiding
Coaching en begeleiding zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, acties en resultaten.
3. Afspraken en annulering
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur van tevoren.
Bij latere annulering of het niet verschijnen op een afspraak kan het volledige tarief in rekening worden gebracht.
4. Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5. Vertrouwelijkheid
Alle informatie die tijdens coaching wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij de wet anders vereist.
6. Aansprakelijkheid
Unikko kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit deelname aan coaching of begeleiding.
7. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
8. Klachtenregeling
Heeft u een klacht of bent u ergens ontevreden over? Dan nodigen wij u uit om dit eerst samen met ons te bespreken. Lukt het niet om er samen uit te komen, of vindt u het prettig om hierbij ondersteuning te krijgen? Dan kunt u kosteloos gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Deze klachtenfunctionaris:
- luistert naar uw verhaal;
- geeft informatie over de klachtenprocedure;
- helpt u bij het formuleren van uw klacht;
- bemiddelt tussen u en Unikko als dat wenselijk is;
- ondersteunt u gedurende het hele klachttraject.
Unikko is aangesloten bij Erisietsmisgegaan.nl, een erkende organisatie voor klachten- en geschilafhandeling in de zorg.
Wanneer uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u deze voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie die is verbonden aan Erisietsmisgegaan.nl. Uw klacht wordt dan zorgvuldig, vertrouwelijk en onafhankelijk beoordeeld.
Meer informatie over de klachtenregeling en de procedure vindt u op www.erisietsmisgegaan.nl.